Giám đốc Spa - Tp. Huế

Location: Huế, Thừa Thiên-Huế
Job Type: Permanent
Salary Negotiable
Specialization: Business Development
Sub Specialization:
Contact: Nguyen Kim Ngoc
Reference: JO-1807-398794

* Điều hành toàn bộ hoạt động của Spa;
* Quản lý trực tiếp đội ngũ nhân viên tư vấn lễ tân, đào tạo về khả năng tư vấn và hướng dẫn công việc cho nhấn sự.
* Kiểm tra chất lượng dịch vụ, đôn đốc giám sát nhân viên triển khai quy trình trị liệu, chăm sóc cho khách hàng theo đúng quy trình đã được phê duyệt;
* Quản lý tổng thể về chất lượng của nhân viên, có trách nhiệm kiểm tra, đưa ra phương án đào tạo, huấn luyện, hướng dẫn nâng cao tay nghề, nghiệp vụ cho nhân viên;
* Xây dựng, bổ sung góp ý các dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm đáp ứng tối đa các nhu cầu của khách hàng,
* Kiểm tra, giám sát toàn bộ việc thực hiện các nội quy, quy chế và quy trình trị liệu cho khách hàng của nhân viên bộ phận để có các điều chỉnh hợp lý;
* Quản lý, đào tạo đội ngũ nhân viên, phân công và giám sát lịch nghỉ, làm việc của nhân sự;
* Đưa ra đề xuất chương trình khuyến mại theo từng giai đoạn nhằm thúc đẩy doanh thu;
* Báo cáo phân tích kết quả thực hiện công việc tới cấp trên để cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng,
* Giải quyêt các khiếu nại phản hồi của khách hàng,