PGĐ Marketing (CRM)

Location: Ho Chi Minh City, Vietnam
Job Type: Permanent
Salary Negotiable
Specialization: Marketing Manager / Director
Sub Specialization:
Contact: Oanh Chau Minh Hoang
Reference: JO-1906-419921

Báo cáo: Giám đốc Marketing

Mô tả công việc:

  • Kế hoạch năm của phòng:

     Xây dựng kế hoạch DVKH (chương trình thẻ KH, xã viên, các DV tiện ích, công tác CSKH)  Xây dựng và theo dõi ngân sách cho bộ phận phụ trách.  Đề xuất kế hoạch nhân sự. - Công tác quản lý và phát triển các chương trình CSKH:  Quản lý, phát triển các DVKH.  Xem xét và chọn lọc các ứng dụng, chương trình mới để tạo giá trị tăng thêm cho KH.  Chịu trách nhiệm chính trong việc xây dựng và triển khai các hoạt động DVKH.  Kiểm tra việc thực hiện theo định kì.  Chỉ đạo công tác quản lý đường dây nóng và theo dõi công tác xử lý khiếu nại phản hồi của KH.  Xử lý khiếu nại phản hồi của KH theo phân cấp. - Công tác kiểm tra đánh giá thực hiện chuẩn Concept và các hoạt động Marketing tại đơn vị:  Chịu trách nhiệm trong việc đánh giá về công tác CSKH tại siêu thị. - Công tác lựa chọn đối tác thực hiện các hoạt động marketing (quảng cáo, trang trí, quà tặng, in ấn, thiết kế...):  Tham gia xét chọn nhà thầu cho các hoạt động khuyến mãi, quảng cáo. - Đào tạo kiến thức, nghiệp vụ Marketing cho siêu thị:  Tham gia huấn luyện nghiệp vụ Marketing.  Hỗ trợ soạn thảo nội dung huấn luyện. - Quy trình nội bộ:  Triển khai thực hiện quy trình nội bộ của bộ phận phụ trách.  Đề xuất cập nhật quy trình của bộ phận phụ trách. - Công tác đào tạo và phát triển nhân viên:  Quản lý phát triển nhân viên nhằm đạt được mục tiêu của bộ phận và tối đa hóa nguồn lực của phòng.

    Yêu cầu tuyển dụng:
  • Tốt nghiệp ĐH chuyên ngành khối Kinh doanh và quản lý. - Ngoại ngữ: tiếng Anh - Có kinh nghiệm quản lý 2 năm trở lên ở vị trí tương đương, 3 năm trở lên ở vị trí Leader đã kinh qua các công việc liên quan đến dịch vụ KH. - Am hiểu các văn bản pháp luật về lĩnh vực marketing, dịch vụ khách hàng.




    2
  • Thành thạo các kĩ năng/: giao tiếp, thương lượng đàm phán, phân tích, thuyết trình và giải quyết vấn đề. - Tư duy logic, năng động, sáng tạo, nhạy bén, khả năng quản lý tốt. Có thể đi công tác.